Dans le cadre de mon alternance en tant que chargé de communication interne, j’ai effectué une refonte complète du site intranet du site d’Étrelles. Ce projet, qui s’est déroulé sur plus de 1 an, a impliqué la segmentation du public cible, l’identification des services à intégrer, la création d’une arborescence structurée et la mise à jour continue du site. L'objectif était d’améliorer la navigation interne et l’accès à l'information pour les collaborateurs.
Compétences mobilisées :
Dans le cadre de mon alternance chez Thales, j’ai mené un projet de refonte du site intranet, visant à améliorer l’accessibilité et la clarté des informations pour les collaborateurs du site. Ce projet a été articulé autour de plusieurs étapes clés :
Segmentation du public cible : Cette première phase a consisté à analyser les besoins des utilisateurs pour adapter le site en fonction des différents types de collaborateurs et de services.
Identification des services et fonctionnalités : J’ai travaillé en étroite collaboration avec les responsables des différents services pour définir leurs besoins en matière d’informations et de fonctionnalités à intégrer sur le site.
Hiérarchisation des informations : L’objectif était de rendre le site plus intuitif et plus facile à naviguer en créant une arborescence claire. J’ai priorisé les informations essentielles à mettre en avant, afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
Création du site : Une fois l’arborescence validée, j’ai commencé à créer les pages du site intranet avec un CMS interne à l’entreprise. Ce processus a impliqué une collecte et un tri minutieux des données, souvent techniques, nécessitant de comprendre en profondeur le fonctionnement de chaque service et les attentes des utilisateurs.
Maintenance : Une fois le site mis en ligne, j’ai assuré sa mise à jour régulière, en remplaçant les informations obsolètes par des contenus à jour, en tenant compte des retours des utilisateurs pour améliorer continuellement l’expérience.
Ce projet a nécessité une coordination efficace, un suivi rigoureux des étapes et une communication constante avec les différents responsables de service pour s’assurer que les besoins étaient bien couverts. Il a permis d’améliorer considérablement l’accessibilité de l’information au sein de l’entreprise et a renforcé la communication interne.
